Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
Seguimiento de pedido
Una vez que el pedido es despachado, se te van a enviar mails y mensajes de teléfono con el estado de tu pedido, te vamos a avisar cuando el pedido haya salido y cuando esté por llegar, para que no te pierdas ningún movimiento de tu compra y sepas cuándo se va a entregar.
Es responsabilidad del cliente seguir su envío. La demora es de 3 a 7 días hábiles según origen y destino desde su día de imposición.
Envíos a DOMICILIO: En caso de que no haya nadie en el domicilio, o no se atienda al correo, dejaran un aviso de visita. Si no dejan el aviso, la visita también figurara en el seguimiento que te enviamos. En estos casos, el paquete quedara frenado por 5 días esperando a que te contactes para coordinar el reenvío. Si el paquete no es entregado y no recibimos ningún contacto se deberá abonar un nuevo envío.
¿Cómo sé que la compra se realizó correctamente?
Al finalizar la compra, te llegará un mail de confirmación con toda la información de la misma. Los cargos en la tarjeta de crédito vendrán a nombre de BordadosPoppy. Es posible que la confirmación del pago se demore un tiempo más si abonaste SÁBADO/DOMINGO debido a nuestros horarios de atención.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de envio en general es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días luego de realizada la compra.
Horarios de Atención
Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 09 a 17 HS.
¿Realizan cambios o devoluciones?
PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES enviar un mail a sas.bordados@gmail.com. Las respuestas serán tratadas de 1 a 3 días hábiles.
CAMBIOS: 30 días desde la fecha en la que se recibe el producto. Para realizar el cambio los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y cajas. De lo contrario, no se procederá al cambio. Si el cambio es por una falla de fábrica o error en la selección de productos, el envío estará a cargo de nosotros. Pero si el cambio es por un inconveniente del cliente con el producto adquirido, este deberá ser abonado por el mismo.
DEVOLUCION: 10 días desde la fecha en la que se recibe el producto. evolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó. Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos de la recepción del producto, una vez pasado este período ya no será posible realizar la devolución. Se restituirá el importe abonado en la cuenta desde la cual provino el pago, habiendo descontado los gastos de envío (si correspondieran), en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde el momento en que se procese la devolución en nuestro depósito, no teniendo autoridad para monitorear el tiempo que la Entidad Bancaria requiera en hacer efectiva la devolución del dinero. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.